9j99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও পরিচিতি

9j99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টসবেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে থাকে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এবং 9j99-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

9j99-এ নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণভাবে বোঝেন এবং গ্রহণ করেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা এই দলিলের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

9j99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতাসম্পন্ন একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে। আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে ভাগ করে নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

9j99 তার প্ল্যাটফর্মে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রয়োজনে যেকোনো সময়ে আপনাকে পরিচয় যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি বা স্ক্যান
• ঠিকানার প্রমাণস্বরূপ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• একটি সাম্প্রতিক সেলফি ছবি

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 9j99 সংরক্ষণ করে। সমস্ত জমা দেওয়া তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

9j99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। জমা দেওয়ার সময় লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা বাঞ্ছনীয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়াজারিং শেষ করার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে অর্থ পাঠানো হলে 9j99 কোনো দায়িত্ব নেবে না। ব্যবহারকারীকে সর্বদা সঠিক তথ্য নিশ্চিত করে লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে। লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ জানাতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে ১০ গুণ (10x) ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে তা উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রচার অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাশেই স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস নগদে রূপান্তরযোগ্য নয়, তবে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হলে জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• 9j99 যেকোনো সময় প্রচার অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

9j99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। VIP স্তর পরিবর্তন 9j99-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমের ফলাফল

9j99-এ সমস্ত গেমের ফলাফল একটি প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং কোনো কর্মী বা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা প্রভাবিত হয় না। প্রতিটি গেমের ফলাফল আগের ফলাফল থেকে স্বাধীন।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 9j99 নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• গেম অসম্পূর্ণ থাকলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম সম্পন্ন হলে তবে ফলাফল রেকর্ড না হলে, সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• দীর্ঘ সার্ভার বন্ধের ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের প্রতি সহানুভূতিশীল সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

৬.৩ প্রদানকারীর শর্ত

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। এই প্রদানকারীদের গেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

9j99-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা
• বোনাস শিকারি ("bonus hunting") কার্যক্রম পরিচালনা করা
• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে কাজে লাগানো
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ করা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বাজি ধরা বা জমা দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা বা কপি করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

9j99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক যন্ত্রণার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

9j99 ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
• বাজির সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion)

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কারো প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পিতামাতা বা অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার নজরদারি করা এবং প্রয়োজনে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করা। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা

9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার প্রদান করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিষ্পত্তি
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি
• গ্রাহক সেবা প্রদান

9j99 কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 9j99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• গেমে হারের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি আপনি লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রেখে থাকেন
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও নিষেধাজ্ঞা

১১.১ 9j99 কর্তৃক বন্ধকরণ

9j99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইকরণের পরে ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

9j99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। অভিযোগ জানানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট বিস্তারিত তথ্য উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

আমাদের সাইটের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ পাতাগুলো দেখুন: আমাদের সম্পর্কে, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ।