9j99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা

9j99 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 9j99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

9j99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লেনদেন পরিচালনা করা বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

9j99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের বিস্তারিত তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অনুরোধের বিবরণ
• ইমেইলে প্রেরিত যোগাযোগের তথ্য
• সমস্যা সমাধানের রেকর্ড

৩তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9j99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে ২১+ নীতি নিশ্চিত করার জন্য
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য
• ব্যবহারকারীকে গেম আপডেট, বোনাস অফার ও প্রাসঙ্গিক তথ্য জানানোর জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধানের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিপালন নিশ্চিত করার জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য

৪তথ্য শেয়ার সংক্রান্ত নীতি

9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ 9j99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশনা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9j99 ওয়েবসাইটে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

9j99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করলেও আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

9j99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত তথ্য তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযোজ্য আইন যদি নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণের নির্দেশনা দেয়, সেক্ষেত্রে সেই মেয়াদ অনুসরণ করা হবে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

৮আপনার অধিকার

9j99 আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন 9j99 আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে পর্যন্ত সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9j99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদানে নিষিদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয় প্রমাণের দলিল চাওয়া হতে পারে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০নীতির পরিবর্তন

9j99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• আপডেট করা নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতির সাথে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মানশীল এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সাথে থাকার জন্য এবং 9j99 বেছে নেওয়ার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।